捷途汽车App隐私政策

更新日期：2025年 2 月 17 日

生效日期：2025年 2 月 24 日

 

芜湖捷途汽车销售有限公司 （注册地址：安徽省芜湖市弋江区中山南路 717 号科技产业园 B12 栋 4 层） 及其关联公司（以下简称 “ 捷途汽车 ” 或 “ 我们 ” ）深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求为您的个人信息安全提供充分保障。为此，我们特制订了《 捷途汽车App 隐私政策》（以下简称本 “ 隐私政策 ” ），以向您介绍我们如何收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。

本隐私政策适用于我们通过 捷途汽车App提供的产品及 / 或服务 ，不适用于其他第三方通过我们提供的产品及/或服务，您在选择使用第三方提供的产品及 / 或服务前应充分了解第三方的条款和隐私保护政策。

请在使用我们的产品和/ 或服务前仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则，并做出您认为适当的选择。如您选择使用我们的产品和 / 或服务，您将被视为已充分知悉并同意本隐私政策的全部条款。 如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策 “ 联系我们 ” 部分提供的联系方式与我们联系。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何委托处理、提供、转移和公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和存储您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何保护未成年人的个人信息

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

八、本隐私政策的更新

九、如何联系我们

十、附则


一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）为提供基本业务功能收集的个人信息

为了向您提供符合法律法规的高质量的产品及服务，在以下场景之下，为实现向您提供我们产品及/ 或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及 / 或服务。请您知悉并了解， 加粗 信息 可能涉及 您的敏感个人信息，一旦被泄露或遭受非法使用导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害，您应审慎考虑是否向我们提供。您可拒绝向我们提供上述信息，但如您拒绝向我们提供，您将无法享受基本业务功能。具体功能及收集情况如下：

1.用户注册与登录

当您未注册登录时，将以游客身份使用我们提供的产品及/或服务。为了为您提供便捷流畅的体验，游客同样可以使用页面浏览等基础服务。

为遵守法律法规的要求，在您注册成为我们的用户时，我们需收集您的手机号码 、 验证码以验证并创建账号（以下简称 “ 捷途账号 ” ）。在您完成注册后，您可以补充完善您的账户信息，向我们提供您的 昵称、头像、性别、生日、 所在地区 、关联的第三方平台账号 （手机号码、 OpenID 、 Apple ID 、昵称、头像） 。 捷途汽车 App 、捷途官方商城、 JETOUR 捷途小程序、捷途山海小程序均使用统一的捷途账号，为了您在使用 App 、小程序中提供良好的服务体验，我们会同步您已注册的捷途账号信息，包括：昵称、头像、地区及性别 ， 您设置为公开的账号信息，以及您使用捷途账号发布的内容以及您授权的其他信息。 如果您仅在我们的产品及/或服务内进行基础浏览等活动，您不需要注册账号或提供信息。

如果您已注册捷途账号，您可使用验证码或手机号码一键登录，我们将收集短信验证码或该运营商下手机号码及相关Token 。您也可以使用第三方平台的账号登录并使用我们的产品及 / 或服务，您需要授权我们获取您在第三方平台注册的信息（包括手机号码、 OpenID 、 Apple ID 、 昵称、头像以及您授权的其他信息），用于与捷途账号绑定，使您可以直接登录并使用我们的相关产品或服务。

2.试乘试驾

当您需要了解或体验捷途汽车时，您可以通过 捷途汽车 App ，或通过我们线下门店以及授权的合作商留下您的联系方式或进行预约。当您有意向预约试乘试驾时，我们会收集您的姓名、手机号码、试驾车型、所在省份、所在城市、所选经销商。基于您的同意，我们会向您申请授权我们使用您的 当前位置 ，为您推荐最近的试乘试驾地点。在您试驾前，为了核验试驾人身份信息及驾驶资质，您需要提供试驾人的姓名、手机号码、 机动车驾驶证信息 。 当您为他人进行购车咨询和预约试驾而向我们提供他人的个人信息时，请确保已取得个人信息主体的同意。

3.订购整车

当您订购 捷途汽车 时，我们会收集购买人姓名、手机号码、 有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码） 、购车省份、购车城市、购车经销商、购车 订单信息 （车型 、 车辆配置信息、 价款及支付信息 ）。 主要用于确认购买人的身份信息，保障交易的合法性与安全性以及对整个购车交易进行准确记录和管理。 当您为他人预订购买车辆而向我们提供他人的个人信息时，请确保已经取得个人信息主体的同意。

当您支付购车订单时，可以使用 微信支付或 支付宝所提供的支付服务，我们需要将您的订单号与交易金额信息与 微信支付或 支付宝共享， 以便 确认支付指令并完成支付。

4.订购商品

当您订购车内用品、生活用品商品时，我们会收集收货人姓名、手机号码、所在省份、所在城市、详细地址、商品 订单信息 （商品信息、 价款及支付信息 ），以便为您发送商品。当您订购车载流量时，我们会收集车辆VIN码、流量订单信息（流量信息、价款及支付信息），以便为您 的车辆 发送流量包。

当您支付订单时，可以使用 微信支付或 支付宝所提供的支付服务，我们需要将您的订单号与交易金额信息与 微信支付或 支付宝共享， 以便 确认支付指令并完成支付。

当您使用订购商品页面中商品分享功能，将商品信息分享至您的指定好友、圈子或第三方社交软件时，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括您的昵称、头像，用于身份识别，以防止欺诈。

5.车辆绑定及远程控制

若您需要将您的车辆与捷途汽车 App 绑定，并使用捷途汽车 App 进行远程控车，在您的设备与车辆进行配对时，您需要向我们提供您的捷途账号（手机号码）、昵称、头像、车辆 SN 码及车辆 VIN 码用于激活车机并将账号与车辆进行绑定。

为了帮助您查看 / 设置您的车辆信息和车辆状态并远程控制车辆，我们需要收集和使用您的车辆信息（包括车辆 VIN 码、车牌号、车型、车辆昵称）和车辆状态（包括车锁、车窗、车门、空调、电量、车辆位置、里程能耗、车辆状态信息、车辆健康信息）。

您可以通过捷途汽车 App “我的”页面、“车主认证”分页进行车辆解绑，在您进行车辆解绑时， 我们需要收集您的手机号码、车辆解绑原因、车辆 VIN码 用于核验您的身份并提供相应的解绑车辆服务。为了保障您的行车安全，我们在进行具体解绑操作时会判断您车辆的即时状态，同时我们将根据您的操作变更相应的权益，请您审慎进行车辆解绑操作。

6.充电服务

当您进行车辆充电时，我们会收集您的车辆 VIN 码、电池使用状况、充电桩及充电速率、充电状态、故障信息、充电记录相关信息，以便我们为您完成车辆充电服务。

7.经销商 / 驿站 / 充电桩 / 旅行权益 查询

当您使用服务地图查询 经销商、驿站、充电桩、旅行权益 时，我们会收集您的所在省份、所在城市， 以及向您申请授权我们使用您的 当前位置 ， 以便为您查询和显示最近的 经销商、驿站、充电桩、旅行权益 。

8.售后服务

当您 使用我们的售后 服务时，我们会收集您的姓名、手机号码、车辆VIN 码、所在省份、所在城市、预约服务站、预约项目、预约日期、预约时间段，以便为您验证身份和提供 售后 服务。

9.道路救援

当您呼叫道路救援时， 为 了呼叫最近的道路救援服务商 ，我们会 向您 申请授权我们使用您的 姓名、手机号码、 当前位置 。

10.在线客服

为了回应您的询问及请求，您可以选择拨打服务电话400-086-8888联络我们的客服团队或使用 “ 在线客服 ” 功能。如您使用 “ 在线客服 ” 功能，我们需收集您的姓名、联系方式及详细沟通信息（ 例如 沟通过程中您提供的 车辆 VIN 码、 照片、视频、语音 或 当前位置 ）。

11.支付功能

当您使用 微信支付或 支付宝支付功能时，需要向我们提供或允许我们收集必要的信息包括您的捷途账号 （手机号码） 、姓名和 订单信息 （ 订单号和交易金额 ） 。我们会将您的捷途账号、 订单信息 、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在App中嵌入的 微信支付或 支付宝软件开发包（SDK）方式与 第三方 共享。

12.运营安全

为了保障您正常使用我们的产品及服务，维护我们的产品及服务的正常运行，保障您的个人信息安全，我们会在维护运营安全时收集您的设备及相关信息，包括设备标识符（设备ID/SN码/IMEI/IDFV/OPENUDID/OAID/GUID/IMSI/SUPI/SUCI）、网络设备硬件地址（MAC地址）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统、屏幕分辨率及硬件相关信息）、设备网络环境信息（IP地址/BSSID/SSID/wifi扫描结果）、传感器列表、软件安装列表、位置信息、图片及音视频文件访问权限，以及本APP的运行情况（应用安装信息、应用已运行进程和服务）。

我们会收集您在使用我们产品和服务过程中产生的操作日志和服务日志信息，主要包括您在使用我们的产品及服务时发布、浏览的内容，发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口、访问日期和时间、访问 IP 信息 ， 以及订单交易时的 捷途账号  （手机号码） 、姓名和订单信息 （订单号和交易金额） 用于识别产品问题和优化产品体验。

用于识别产品问题和优化产品体验。

（二）为拓展业务功能而收集的个人信息

为提升和优化捷途汽车的产品及服务质量，我们的以下服务会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用我们的基础产品及服务，但您可能无法使用这些拓展服务。具体功能及收集情况如下：

1. 用户社区

为了方便您共享用户体验，我们在捷途汽车 App 为您提供用户社区交流、内容分享服务。在您使用该服务时我们将记录您的昵称、关注、点赞、评论、粉丝、圈子、聊天记录（ 图片、视频、语音消息 ）情况以及记录您发布、收藏内容以及使用社区论坛的情况。 若您已开启当前位置权限，您发布信息时可定位位置动态，展示同城动态及活动；如果您拒绝我们使用您的当前位置，您将在发布信息时无法选择位置定位。

请注意，您分享的内容中可能包含您的个人信息，也可能会提供或发布与您或其他用户相关的信息，   请您审慎考虑通过用户社区发布和传播含有个人信息的内容。 在您向我们提供或发布其他用户的信息时，请确保您已取得个人信息主体的合法授权。 另外，如果您认为其他用户发布的内容侵犯了您的合法权益，您可以通过本隐私政策提供的方式及时与我们联系。

2.车主权益 、活动报名与分享

我们及 / 或第三方可能会面向捷途车主提供各类权益，并在捷途汽车的线上及线下平台组织活动，如果您有意愿参与，可及时通过页面披露的方式进行联系，或通过报名功能报名，届时我们可能收集您的姓名、手机号码、联系地址（基于不同的权益 / 活动性质所需要的个人信息有所不同，具体以详情页您主动提供的信息为准）。

当您使用活动分享功能，将活动信息分享至您的指定好友、圈子或第三方社交软件时，可能需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括您的昵称、头像，用于身份识别，以防止欺诈。

具体请您详细阅读活动页面向您提供的个人信息处理规则。

3.服务质量提升与改进

出于提供产品售后保障以及改进服务质量的合理需要，我们可能会在线上和线下渠道对您进行售后跟踪和回访。届时我们可能会获得您的其他信息，包括您的姓名、手机号码、邮箱、联系地址、车辆信息、经销商服务反馈以及与客服联系时您提供的相关信息。

4.信息推送

为了使您更好地了解我们的产品和服务，邀请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的会员活动，或向您发送管理、安全或车辆救援、车辆维修问题的相关信息，我们会收集您的手机号码、用车城市以及您的用户身份（即是否是车主）； 如您不愿意继续接收这些推送信息，您有权按照短信提示进行退订或关闭，亦可通过我们的官方客服电话： 400-086-8888 来关闭这些推送。

（三）第三方向我们提供的信息

我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从我们的关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取您的个人信息。我们仅会在取得您的同意或者在法律法规规定的情形下，通过第三方收集您的个人信息。

（四）无需额外征得您的同意而收集个人信息的情形

您应当充分知晓，在以下情形中，我们能够使用您的个人信息且无需征得您的同意：

1.与捷途汽车应当履行的法律法规义务有关；

2.与国家安全、国防安全直接相关；

3.与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关；

4.直接关系到刑事调查、起诉、审判和执行判决；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6.您本人已经向公众公开的个人信息；

7.从合法新闻报道、政府信息公开等合法公开信息渠道收集您的个人信息；

8.根据您的要求签署和履行合同所必需的您的个人信息；

9.法律、法规规定的其他情形。

（五）捷途汽车App所调用的系统权限

为了让您的使用过程更加便捷从进而提高您的体验，我们的产品及服务可能会请求访问系统权限。这些权限只有在您明确同意后才会开启，并且仅在特定功能或服务需要时才会获取您的个人信息。系统权限的激活时机和频次将依据您实际的授权情况来确定；如果您选择不开启相关权限，我们不会频繁向您申请授权。

我们对可能使用的所有系统权限进行归纳整理，以方便向您更加系统、完整、透明地呈现。您可以根据实际需要对相关权限进行管理，以下为具体的权限情况：

设备权限范围

权限功能说明

使用场景或目的

网络权限

用于网络通讯

使用 APP时 ，如果您拒绝此项授权，前述功能将无法正常使用

位置权限

获取您的当前位置

推荐最近的试乘试驾地点； 经销商 、驿站、充电桩、旅行权益 查询与推荐 ；呼叫最近道路救援服务商；用户社区信息发布、同城动态及活动展示

通知权限

为您推送消息通知

消息通知推送

麦克风权限

使用麦克风实现语音功能

在线客服服务

相册（照片）权限

开启相册权限后使用该功能上传您的照片 / 图片 / 视频

发现 - 路书 - 创建行程 - 编辑行程 - 上传图片 ；更换头像、我的 - 权益中心 - 景区 - 发布评价 - 上传图片 / 视频；

相机权限

进行视频拍摄、照片拍摄 、 保存图片、 扫码充电

发现 - 路书 - 创建行程 - 编辑行程 - 上传图片 ；我的 - 扫一扫、我的 - 权益中心 - 平台 - 电车充电 - 一键充电 - 扫一扫 / 扫码充电；更换头像、我的 - 权益中心 - 景区 - 发布评价 - 上传图片 / 视频；

剪切板权限

自动填充、复制

复制粘贴操作

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们的产品或服务时，我们会通过采用各种技术收集和存储您访问时的相关数据，在您访问或再次访问我们服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是 Cookie、 Flash Cookie 、 ETag 、 Beacon ，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称 “ 或您的浏览器 ” ）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie和同类技术才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝 Cookie ，但拒绝 Cookie 在某些情况下您可能无法使用依赖于 Cookie 的服务的部分功能。

三、我们如何委托处理、提供、转移和公开披露您的个人信息

（一）委托处理

本隐私政策涉及的功能/服务中，部分是由我们委托的第三方来为您提供支持，我们仅会出于为您提供该功能 / 服务支持这一目的委托第三方处理该功能 / 服务项下所必要的个人信息。例如，我们会委托广告、分析服务类的授权合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息 ；我们会委托授权各地服务中心、零售中心与外部合作方（授权经销商、第三方服务供应商、承包商、代理商等）协助提供试乘试驾、预订购车、旅行权益预订等服务。

对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协议和委托处理协议，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在委托处理协议不生效、无效、被撤销或者终止时，我们会要求他们向我们返还、删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）对外提供

我们仅会在以下情形对外提供您的个人信息：

1. 向关联公司提供：在法律法规允许的范围内，我们会向我们的关联公司提供您的个人信息。我们只会提供为达到提供产品及服务并提升服务质量的目的所必需的个人信息。未经您同意，我们的关联公司不会将您的个人信息用于本隐私政策所述目的以外的任何其他用途；

2. 向业务伙伴提供：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由合作方协助提供。我们会向上述业务伙伴提供您的部分个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验；

3. 在法定情形下的提供：我们会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求对外提供您的个人信息。

关于我们共享第三方处理的详细信息，详见 《第三方信息共享清单》 。

（三）第三方SDK

为保障我们的产品及服务安全稳定地运行或实现相关功能，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK ），当您在我们的产品及服务中使用第三方 SDK 所提供的功能时，第三方 SDK 会收集处理您的个人信息。我们会对第三方获取信息的软件工具开发包（ SDK ）、应用程序接口（ API ）进行严格的安全监测，并约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方 SDK 类服务前先行查看其隐私条款；如果您发现这些 SDK 存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

涉及捷途汽车App嵌入第三方 SDK 处理个人信息的情形，请查看 《第三方信息共享清单》 。

（四）转让

除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。

在我们涉及合并、收购、分立、解散、资产转让等交易时，如果涉及个人信息转让，在转让您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织或个人继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。

（五）公开披露

我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。我们不会主动公开您并未自行公开的个人信息，除非遵循法律法规规定或获得您的单独同意。

四、我们如何保护和存储您的个人信息

（一）我们如何保护您的个人信息

1.技术与组织措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，您的客户端与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；页面采用 HTTPS 协议安全浏览；我们会使用 AES256 、 RSA2048 或以上强度的加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。

我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们仅允许有必要知晓这些信息的我们和我们关联公司的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

2.个人信息安全事件

如果不幸发生个人信息安全事件，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

但互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的个人信息安全。如您发现自己的个人信息泄密，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

我们也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

（二）我们如何存储您的个人信息

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内 ，具体 位于 上海 市的 云服务器 。目前，我们不会将您的个人信息传输至境外，如果基于特定场景我们需要向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独获得您的同意。

我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，我们将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在应用市场内购买的收费型应用及应用内付费型服务的交易商品、服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于 3年；我们将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用应用服务留存相关的网络日志不少于 6 个月；我们将依据《汽车销售管理办法》、《互联网交互式服务安全管理要求》的规定，对您的汽车销售、用户等信息档案保存不少于 10 年。而我们判断前述期限的标准包括：

1.完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您的查询或投诉；

2.保证我们为您提供服务的安全和质量；

3.您是否同意更长的留存期间；

4.是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，根据适用的法律法规，我们将采取适当的技术手段确保您可以对自己的个人信息行使以下权利。但需要注意的是，基于某些例外，我们会在适用法律允许的范围内拒绝您的请求。

（一）访问个人信息

您可以通过 “我的”页面 访问您提供的个人信息资料。

（二）更正、补充个人信息

若您发现我们收集、存储的个人信息不准确或不完整，因而您需要更新您的个人信息的，您有权做出更正或补充。您可以通过拨打服务电话400-086-8888 联络我们的客服团队，将您的更正、补充申请提交给我们的客服，或通过 “我的”页面 自行更正或补充个人信息。

（三）复制个人信息

您可以通过拨打服务电话400-086-8888 联络我们的客服团队，下载您提供的个人信息，我们会将您的个人信息副本发送至您指定的电子邮箱。

（四）管理您的授权

您可以通过以下方式改变您授权同意的范围或撤回您的授权同意：

1.您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括网络 、 位置 、相册、麦克风、相机、通知 ） ；

2.您可以通过拨打服务电话 400-086-8888 联络我们的客服团队，撤回对我们获取您个人信息的授权；

3.您还可以通过本隐私政策提供的联系方式（或者客服联系方式）提交有关请求改变您的授权同意范围或撤回您的同意。

当您撤回同意或授权后，导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前我们基于您的同意开展的个人信息处理。

（五）删除个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

2.如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

3.如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

4.如果您撤回同意；

5.法律、行政法规规定的其他情形。

您可以通过拨打服务电话400-086-8888 联络我们的客服团队提出您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的第三方，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些第三方获得了您的独立授权。当您从我们产品和 / 或服务中删除信息后，我们不会立即在备份系统中删除相应的信息，但我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理 ，并会在备份更新或法律、行政法规规定的保存期限届满时删除这些信息。

如我们停止运营我们的产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30 天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（六）注销账户

您可以通过拨打服务电话400-086-8888联络我们的客服团队或 通过点击 “我的”页面右上角图标进入“设置”分页，找到“注销账号”按钮以申请注销 捷途账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据您的要求删除您的个人信息 ，我们将在系统更新时（收到您请求后的 15 个工作日内）删除您的个人信息或做匿名化处理，在收到您注销账号的请求后至系统更新期间，我们将不再对已收集的您的个人信息做任何处理 。在法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的情况下，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

一旦您注销捷途账号，您的第三方账号授权登录绑定关系将会自动进行解绑，并可能无法登录和使用 捷途汽车 App 、捷途官方商城、 JETOUR 捷途小程序、捷途山海小程序 部分产品功能和服务（包括但不限于试乘试驾、预订购车、订购商品），因此请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们会结合您对捷途汽车各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。

（七）逝者相关权利

我们遵循国家相关法律法规的要求，对逝者个人信息给予尊重和保护。您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过拨打服务电话400-086-8888 联络我们的客服团队对您的相关个人信息行使法律规定的查阅、复制、更正、删除相关权利；但您本人另有安排的除外。

（八）您有权请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者

您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。如您需要转移您的个人信息，您可以通过拨打服务电话400-086-8888 联络我们的客服团队。在符合法律法规及国家网信部门规定条件且技术可行的前提下，我们将根据您的要求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

（九）响应您的上述请求

如您的监护人、近亲属及其他有权主体无法通过上述方式行使个人信息权利，您可以通过拨打服务电话400-086-8888 联络我们的客服团队。客服团队需要验证您的身份，并在验证您的身份后 15 个工作日内作出响应您的请求，对于您提出的敏感个人信息删除请求，我们将在 10 个工作日内响应您的请求。  

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

六、我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。 如您为未成年人，请不要使用我们提供的产品及/或服务。

如果我们发现在未事先获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过本隐私政策载明的联系方式通知我们，我们会尽快删除相关信息。

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

原则上，您所有的个人信息都将在中国境内存储，不涉及个人信息的跨境与转移。但如果存在确需利用我们在全球的资源和服务器提供产品或服务的情况，我们将在向您告知并经您同意或符合法律法规其他规定的前提下将您的个人信息传输到中国境外或允许中国境外的访问。如果境外接收方所在的司法管辖区有不同的数据保护法，或者没有相关立法，我们将采取必要措施确保您的个人信息享有与在中国相同的保护水平。

八、本隐私政策的更新

为给您提供更好的服务，伴随着我们业务的发展，本隐私政策也会及时更新。

未经您的明确同意，我们不会减损您在本隐私政策下应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时访问捷途汽车App 以了解最新的隐私政策。如果本隐私政策有重大变更，我们也将提供更明显的通知，如通过窗口弹出等形式。本隐私政策重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息委托处理、共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

九、如何联系我们

我们已经成立专门的个人信息与数据安全管理小组并配有专门的负责人员。如您对本隐私政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，可以通过以下渠道联系我们：

个人信息保护负责人邮箱：privacy@mychery.com

热线电话：400-086-8888

信件邮寄地址： 安徽省芜湖市弋江区中山南路 717 号科技产业园 B12 栋 4 层

一 般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后 15 个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向外部监管机构投诉或举报或向具有管辖权的法院提起诉讼的方式来寻求解决方案。

十、附则

本部分主要向您说明本隐私政策中部分术语的具体含义。

1.个人信息： 指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、地址、电话，但不包括匿名化处理后的信息。

2.敏感个人信息： 一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。一般而言，特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息被视为敏感个人信息。

3.匿名化： 指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。

4.中国或中国境内： 指中华人民共和国（包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）。

 

点击查阅旧版隐私政策 ： 捷途汽车App隐私政策 （2022 年 9 月 16 日版本）